POLÍTICA DE ENVÍO

En PuffieMania™, nos esforzamos por procesar y entregar cada pedido con la mayor rapidez y cuidado posible. A continuación, detallamos los términos y condiciones relativos al procesamiento, expedición y entrega de nuestros envíos.

1. Plazos de Procesamiento y Entrega

Todos los plazos se computan en días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos locales o nacionales).

• Tiempo de procesamiento del pedido: 1 a 2 días hábiles.

  Durante este tiempo, se verifica el pago, se prepara el paquete y se transfiere a la empresa de mensajería correspondiente.

• Tiempo de tránsito / envío: 4 a 6 días hábiles.

  Es el tiempo estimado desde que el paquete sale de nuestras instalaciones hasta su entrega en la dirección facilitada.

• Tiempo total estimado de entrega: 5 a 8 días hábiles.

Nota: Durante periodos de alta demanda (como campañas navideñas, Black Friday o rebajas), los tiempos de gestión logística y tránsito de las empresas de transporte pueden experimentar ligeras variaciones ajenas a nuestro control directo.

2. Gastos de Envío

Los costes de envío se calcularán y desglosarán de forma transparente en la pantalla de pago (checkout) antes de formalizar la compra:

• Envío Estándar: [ej. 3,99 € / GRATIS en pedidos superiores a X €].

• Promociones de envío: Si el pedido aplica a una promoción de envío gratuito, se indicará expresamente al tramitar el pedido.

3. Zonas de Envío

Actualmente realizamos envíos a:

• España peninsular [y Baleares, si aplica].

• (Opcional, si no envías a ciertas zonas: "Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla").

4. Seguimiento del Pedido

Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico automático de confirmación de envío con el número de seguimiento (tracking) y el enlace directo para consultar el estado del paquete en tiempo real.

(El enlace de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizar la primera lectura de ruta en el sistema del transportista).

5. Dirección de Entrega y Responsabilidad del Cliente

Es responsabilidad exclusiva del comprador facilitar una dirección de envío completa, precisa y actualizada, así como un teléfono de contacto operativo:

• Errores en la dirección: En caso de que el paquete no pueda ser entregado por dirección incorrecta, incompleta o ausencia prolongada tras los intentos reglamentarios del transportista, los gastos asociados a un reenvío correrán por cuenta del cliente.

• Modificaciones: Si detectas un error en tu dirección tras finalizar la compra, contáctanos de inmediato a través de [Correo de contacto/soporte]. Haremos lo posible por corregirlo antes de que el pedido sea expedido; una vez transferido a la empresa de transporte, no será posible alterar los datos de entrega.

6. Incidencias, Daños o Pérdida en Tránsito

• Paquetes dañados: Si al recibir el paquete detectas signos evidentes de deterioro en el embalaje exterior, te recomendamos hacerlo constar en el albarán del repartidor o rechazar la entrega, y ponerte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas aportando fotografías del estado del paquete y del artículo.

• Retrasos o extravíos: Si han transcurrido más de 10 días hábiles desde la confirmación de envío y no has recibido tu pedido ni actualización en el seguimiento, contáctanos de inmediato para abrir una reclamación formal con la empresa logística y ofrecerte una solución prioritaria (reenvío o reembolso).

7. Derecho de Desistimiento y Devoluciones

Para conocer los plazos, condiciones y pasos para tramitar una devolución, cambio de talla o reembolso, por favor consulta nuestra [Política de Devoluciones y Reembolsos / Garantía de 90 días].

8. Atención al Cliente

Para cualquier duda o consulta referente al estado de tu envío, puedes contactarnos a través de:

• Email: thepuffiemania@gmail.com

• Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 h

• Nombre Comercial: PuffieMania™